Dernière mise à jour : 30 août 2026

1. Objet de la présente politique

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de Cookiflex sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l’utilisation de la plateforme.

Cookiflex attache une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de Cookiflex est l’exploitant de la plateforme Cookiflex.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Cookiflex à l’adresse suivante :

contact@cookiflex.fr

3. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, Cookiflex peut collecter différentes catégories de données personnelles.

Données liées au compte utilisateur

• nom ou pseudonyme ;
• adresse e-mail ;
• identifiants de connexion ;
• informations nécessaires à la gestion du compte ;
• informations communiquées volontairement par l’utilisateur.

Données liées aux annonces

• description de l’appareil ;
• photographies publiées ;
• prix de vente ou tarif de location ;
• localisation ou zone géographique associée à l’annonce ;
• informations relatives à l’état, la marque, la catégorie ou aux modalités de remise de l’appareil.

Données liées aux transactions

• informations relatives à un achat, une vente ou une location ;
• montants des transactions ;
• dates des transactions ;
• statut des paiements ;
• informations nécessaires au suivi d’une livraison ou d’une remise ;
• données relatives aux remboursements, annulations ou litiges.

Données liées aux paiements

Les paiements effectués sur Cookiflex sont traités par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé.

Cookiflex ne conserve pas directement les données bancaires complètes des utilisateurs, telles que le numéro complet de carte bancaire.

Le prestataire de paiement peut néanmoins collecter et traiter les informations nécessaires à la réalisation du paiement, à la vérification de l’identité, à la prévention de la fraude et au respect de ses propres obligations légales.

Données liées à la messagerie

Lorsque les utilisateurs utilisent la messagerie de Cookiflex, les données liées aux échanges peuvent être traitées afin de permettre le fonctionnement du service, d’assurer la sécurité de la plateforme, de prévenir les abus et de traiter les signalements ou litiges.

Données techniques

Lors de l’utilisation de Cookiflex, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• données de connexion ;
• pages consultées ;
• données relatives à la navigation et à l’utilisation du site.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées notamment pour :

• créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• permettre la publication et la consultation des annonces ;
• permettre la mise en relation entre utilisateurs ;
• permettre la réalisation des ventes et locations ;
• gérer les paiements et le suivi des transactions ;
• gérer les commissions applicables ;
• gérer les cautions lorsque celles-ci sont applicables ;
• permettre la messagerie entre utilisateurs ;
• traiter les demandes d’assistance ;
• traiter les annulations, remboursements et litiges ;
• prévenir la fraude et sécuriser la plateforme ;
• respecter les obligations légales et réglementaires de Cookiflex ;
• améliorer le fonctionnement et les performances de la plateforme ;
• réaliser des statistiques de fréquentation et d’utilisation lorsque cela est permis ;
• communiquer avec les utilisateurs au sujet de leur compte ou de leurs transactions.

5. Bases juridiques des traitements

Les traitements de données réalisés par Cookiflex peuvent reposer sur différentes bases juridiques selon leur finalité.

• L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les services demandés par l’utilisateur, gérer son compte ou permettre la réalisation d’une transaction.
• Le respect d’une obligation légale : lorsque Cookiflex doit conserver ou communiquer certaines informations conformément à la réglementation.
• L’intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude, améliorer le service et protéger les utilisateurs.
• Le consentement : lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies, communications ou fonctionnalités optionnelles.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de Cookiflex.

Elles peuvent notamment être transmises :

• aux prestataires de paiement ;
• aux prestataires d’hébergement ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme ;
• aux prestataires chargés de la sécurité ou de la prévention de la fraude ;
• aux prestataires d’envoi d’e-mails ou de notifications ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Dans le cadre d’une transaction, certaines informations peuvent également être communiquées à l’autre utilisateur lorsque cela est nécessaire à la réalisation de la vente ou de la location.

7. Données visibles par les autres utilisateurs

Certaines informations publiées dans une annonce sont destinées à être visibles par les visiteurs ou utilisateurs de Cookiflex.

Il peut notamment s’agir :

• du pseudonyme ou nom public du déposant ;
• des photographies de l’appareil ;
• de la description de l’annonce ;
• du prix ou tarif ;
• de la localisation générale associée à l’annonce ;
• d’éventuels avis ou évaluations lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Les utilisateurs sont invités à ne pas publier dans leurs annonces d’informations personnelles qu’ils ne souhaitent pas rendre publiques.

8. Paiements et données financières

Les opérations de paiement sont réalisées par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement spécialisé.

Cookiflex peut recevoir certaines informations relatives au paiement, telles que le statut de la transaction, son montant, son identifiant ou certaines informations nécessaires à la gestion du compte utilisateur.

Les données bancaires complètes sont traitées par le prestataire de paiement conformément à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.

9. Conservation temporaire des fonds

Dans le cadre de certaines transactions, les fonds peuvent être temporairement conservés par l’intermédiaire du système de paiement jusqu’à la réalisation de la transaction ou jusqu’à l’expiration du délai prévu pour signaler un éventuel problème.

Les données nécessaires au suivi de ce mécanisme peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la transaction et des éventuels litiges.

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées à un compte utilisateur peuvent être conservées pendant toute la durée d’utilisation du compte.

À la fermeture d’un compte, certaines données peuvent être supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ;
• gérer une transaction en cours ;
• traiter un litige ;
• prévenir ou constater une fraude ;
• défendre les droits de Cookiflex ou d’un utilisateur.

Les données de facturation ou de transaction peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation comptable, fiscale ou légale applicable.

11. Sécurité des données

Cookiflex met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• l’utilisation frauduleuse.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Cookiflex ne peut toutefois exclure totalement l’existence d’un incident de sécurité.

12. Cookies et traceurs

Cookiflex peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme et ne nécessitent pas nécessairement le consentement de l’utilisateur.

D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à l’analyse du comportement ou à certaines fonctionnalités tierces, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

Lorsque cela est requis, l’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies via l’outil de gestion des cookies disponible sur Cookiflex.

13. Mesure d’audience

Cookiflex peut utiliser des outils de mesure d’audience afin de comprendre l’utilisation de la plateforme, identifier les pages consultées et améliorer son fonctionnement.

Lorsque ces outils utilisent des cookies ou traceurs soumis au consentement, ils ne sont activés qu’après le choix de l’utilisateur, conformément à la réglementation applicable.

14. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par Cookiflex peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsqu’un tel transfert intervient, Cookiflex veille à ce qu’il repose sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

15. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur peut disposer notamment des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

16. Exercice des droits

Pour exercer ses droits ou poser une question relative à ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter Cookiflex à l’adresse suivante :

contact@cookiflex.fr

Cookiflex peut demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l’identité de la personne effectuant la demande.

La demande est traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si un utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

18. Utilisateurs mineurs

Cookiflex n’est pas destiné à permettre à des mineurs de conclure seuls des transactions nécessitant une capacité juridique.

Lorsqu’un utilisateur mineur accède à la plateforme, il lui appartient de disposer des autorisations nécessaires de son représentant légal lorsque celles-ci sont requises.

19. Suppression d’un compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte Cookiflex.

La suppression du compte ne provoque pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les données lorsqu’une conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, gérer une transaction en cours, traiter un litige ou prévenir une fraude.

20. Modification de la présente politique

Cookiflex peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte de l’évolution de la plateforme, de ses fonctionnalités, de ses prestataires ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de la présente page permet d’identifier la version actuellement applicable.

21. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :

contact@cookiflex.fr